Foire aux questions

Bob est en cours d’industrialisation dans notre propre usine en Vendée, France : La Daan Factory !

La production sera lancée à l’été 2020 et les premières livraisons débuteront en octobre 2020.

A ce jour, nous avons reçu plus de 6000 précommandes. C’est pourquoi toutes nouvelles précommandes enregistrées à ce jour seront livrées à partir de novembre 2020.

Oui ! Vous pouvez modifier votre commande dans votre espace Mon Compte, onglet Mes commandes.

Vous pouvez :

• Modifier la couleur de la porte de votre Bob
• Modifier la couleur du corps de votre Bob
• Ajouter, modifier ou supprimer un message personnalisé à l’arrière de votre Bob
• Modifier votre adresse de livraison
• Modifier ou ajouter un numéro de téléphone pour garantir la bonne livraison de votre Bob

ATTENTION : Si vous avez précommandé plusieurs Bob, vous devrez faire les modifications pour chaque Bob. 

Vous avez deux possibilités :

• Paiement immédiat sécurisé par carte bancaire
• Paiement en 3 fois sans frais sécurisé par carte bancaire

Ce choix est proposé sur la page finale de votre commande, après avoir validé votre panier.

Nous relançons une filière qui n’existait plus en France, il nous faut recréer une chaîne d’assemblage et embaucher ce qui prend un peu de temps. Mais soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour livrer Bob le plus vite possible.

Nous livrerons Bob dans tous les cas puisque sa production démarre cet été.

Conformément à nos CGV vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

Pour le moment Bob ne voyage pas encore hors zone UE, Royaume-Uni et Suisse. Nous vous tiendrons informés si cela change.

Vous serez tenu au courant du départ des premières expéditions, et plus précisément de la date de livraison de votre Bob quelques semaines avant. Dans tous les cas le transporteur ne renverra pas Bob à l’usine.

Vous avez 2 solutions :

1. Vous pouvez choisir de raccorder Bob à une arrivée d’eau comme un lave-vaisselle traditionnel
2. Vous pouvez choisir d’utiliser son réservoir d’eau en fonctionnement autonome

Il faut remplir le réservoir comme sur une machine à café. Le remplissage se fait à l’avant, permettant d’encastrer Bob ou de le placer sous un évier.

Il y a un capteur dans le réservoir qui vous alerte par signal sonore lorsque le réservoir est plein.

Un tuyau d’arrivée d’eau de 1,50 mètres de longueur est disponible en option depuis la page produit de Bob.

Oui, un tuyau de vidange de 1,50 mètres est compris dans votre commande lorsque vous acheter Bob.

Le tuyau de vidange mesure environ 1,50 mètres.

Bob est équipé d’une pompe de vidange et d’un tuyau de vidange.

Vous pouvez placer ce tuyau directement dans l’évier, dans un seau ou un jerrican, ou encore dans une sortie d’eaux usées.

La hauteur maximale du point de vidange est de 1m20.

Oui, grâce à la pompe de vidange l’eau remonte dans le tuyau de vidange jusqu’à 1m20.

Le câble d’alimentation électrique mesure 1,50 mètres.

Oui, il est possible de verrouiller son Bob avec le système antivol Daan Lock. Cet antivol est disponible en option lorsque vous acheter Bob.

Il est recommandé de ne pas utiliser de tablettes lave-vaisselle : sur des cycles courts, elles n’ont pas le temps de se dissoudre.

Daan Tech va proposer un produit de lavage spécial Bob.

Nous vous recommandons de faire un cycle à vide 1 fois par mois, et de nettoyer le disque chauffant avec un chiffon humide.

Bob mesure 34 cm de large, 49 cm de hauteur et 49 cm de profondeur.

Avec la porte complètement ouverte Bob mesure 83 cm de profondeur.

La taille maximum des assiettes est de 29 centimètres de diamètre.

Oui, elles peuvent être placées dans Bob. Nous vous recommandons d’utiliser des poêles ou casseroles sans manche afin d’optimiser l’espace disponible.

Selon la norme européenne, Bob est un lave-vaisselle 2 couverts.

Selon l’usage, il s’agit de la vaisselle quotidienne de 2 personnes, soit :

• 4 à 6 assiettes
• 4 à 6 verres ou 4 à 6 tasses ou 4 à 6 bols
• 1 petite casserole ou poêle
• Les couteaux, fourchettes, cuillères associés

Le cycle EXPRESS étant très court (seulement 20 minutes), vous pouvez lancer plusieurs cycle EXPRESS tout au long de la journée, et modifier la configuration du panier selon le type de vaisselle à laver.

Les couteaux, fourchettes et cuillères se placent dans le module à couverts qui peut se positionner à différents endroits du panier principal, selon vos besoins.

Bob est polypropylène injecté, c’est une matière plastique recyclable.

Plus de 50% des pièces de Bob proviennent de filières plastiques recyclées.

Oui, Bob est le premier lave-vaisselle équipé d’une ouverture magnétique automatique de la porte en fin de cycle. Cela permet un séchage naturel en quelques minutes, sans consommer d’énergie.

Bob pèse 10kg.

Oui, il pèse seulement 10kg et possède deux poignées de chaque côté pour le transporter. Vous pourrez l’emmener partout avec vous, même en vacances !

Bob est équipé d’un disque lumineux à technologie LED peu énergivore, mais extrêmement lumineux, pour sublimer votre vaisselle et mettre de l’ambiance dans votre cuisine.

Le hublot est un gage de qualité et de transparence. Vous pourrez observer votre vaisselle en train d’être lavée.

Pour le mode Express 20 min : 60°C.

Selon votre choix et la personnalisation de votre mode : de 30 à 70°C.

Bob est équipé d’une connexion Wi-Fi afin d’ajouter de nombreuses fonctionnalités, comme la personnalisation de cycle de lavage.

Non, Bob a ses propres boutons, l’utilisation du smartphone n’est pas obligatoire.

Non, pas pour cette première version de Bob.

Oui, et Bob fonctionnera quand même !

Les différents cycles de lavage, un menu pour activer/désactiver le wifi, la température de l’eau, la durée, et de nombreuses autres fonctionnalités à venir.

Bob est soumis aux garanties européennes : il est garanti 2 ans.

S’il y a un problème nous faisons un diagnostic à distance. Nous assurons gratuitement la réparation et la réexpédition de Bob.

Nous assurons la réparabilité de Bob pendant 10 ans après la date d’achat, soit 8 ans après la garantie légale. En cas de problème nous établissons un diagnostic technique avec vous. Les pièces seront disponibles sur notre site internet à prix coûtant. Vous pourrez vous-même réparer votre Bob en l’ouvrant à l’arrière très facilement.

Si vous voulez réparer votre Bob pendant la période de garantie cela annulera la garantie. Si à la suite de votre intervention Bob ne fonctionne plus nous ne pourrons pas prendre en charge gratuitement sa réparation.

Bob fonctionne uniquement sur une prise en 220-230V, mais il est possible de l’utiliser dans les camping car équipés d’un onduleur d’au moins 1000W.

Bob consomme 0,35 kWh/cycle, classe énergétique A.

4 ampères, puissance maximale 1000W.

Bob consomme 2,9 litres d’eau par cycle Express, soit 5 fois moins qu’un lavage à la main (15 litres pour la même quantité de vaisselle).