Foire aux questions

Toutes les réponses à vos questions sur Bob le mini lave-vaisselle

Précommande et Livraison

Est-ce que la livraison aura lieu avant l’été 2019 ?

Non, les premières livraisons commenceront au plus tôt à l’été 2019.

Bob est en cours d’industrialisation, la production sera lancée à l’été 2019. A ce jour, nous avons reçu plus de 5000 pré-commandes, ce qui correspond à 3 mois de production. C’est pourquoi toutes les pré-commandes enregistrées après le 15 novembre 2018 seront livrés à partir de l’automne 2019.

Est-ce que le paiement est immédiat ou peut-on payer en plusieurs fois ?

Le paiement est à débit immédiat. Pour le moment il n’est pas possible de payer en plusieurs fois mais nous mettrons ce système en place dès que possible.

Pourquoi est-ce si long ?

Nous relançons une filière qui n’existait plus en France, il nous faut recréer une chaîne d’assemblage et embaucher ce qui prend un peu de temps. Mais soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour livrer Bob le plus vite possible.

Quelle garantie j’ai d’être livré ? Je peux être remboursé ?

Nous livrerons Bob dans tous les cas puisque sa production démarre sous peu. Conformément à nos CGV vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

J’habite au Canada, est-ce que Bob fonctionne chez moi ?

Malheureusement Bob ne peut pas fonctionner au Canada car Bob est conçu pour fonctionner en 220-230V. Les normes sont également différentes. Une autre version de Bob sera développée pour le marché nord-américain.

J’habite dans les territoires français d’Outre-Mer, puis-je recevoir Bob ?

Bob pourra voyager dans les territoires français d’Outre-Mer, mais pour l’instant il ne prend pas encore l’avion. D’ici quelques mois nous mettrons les expéditions hors zone européenne en place. Le SAV n’y sera de plus pas assuré et il y aura un supplément pour les frais de port.

J’habite au Japon, au Moyen-Orient, en Afrique du Sud, en Argentine, puis-je recevoir Bob ?

Pour le moment Bob ne voyage pas encore à l’international (hors zone UE & Suisse). Le SAV n’y sera de plus pas assuré et il y aura un supplément pour les frais de port.

J’ai prévu de déménager d’ici cet été, comment faire ?

Vous pouvez changer votre adresse de livraison dans votre compte client ou nous envoyer un email à hello@daan.tech

J’ai peur d’être en vacances pendant la livraison de Bob, comment faire ?

Vous serez tenu au courant du départ des premières expéditions, mais dans tous les cas le transporteur ne renverra pas Bob à l’usine, il sera déposé en point relais ou dans un bureau de Poste. Vous pouvez nous informer de vos impératifs de livraison par email à hello@daan.tech

Raccordements

Est-ce qu’il faut brancher Bob à une arrivée d’eau ?

Vous avez 2 solutions :

  1. Vous pouvez choisir de raccorder Bob à une arrivée d’eau comme un lave-vaisselle traditionnel
  2. Vous pouvez choisir d’utiliser son réservoir de 3L d’eau en fonctionnement autonome

Comment fait-on pour remplir le réservoir ?

Il y a un petit capuchon sur le dessus, il faut le soulever et remplir le réservoir comme sur une machine à café.

Comment savoir quand le réservoir est plein/vide ?

Il y a un capteur dans le réservoir qui permet d’afficher sur l’écran le niveau du réservoir, ainsi qu’un signal sonore pour alerter l’utilisateur lorsque le réservoir est plein.

Est-ce que le tuyau d’arrivée d’eau est fourni ?

Non, mais il sera disponible en option sur notre site.

Est-ce que le tuyau d’évacuation d’eau est fourni ?

Oui.

Combien mesure le tuyau évacuation ?

Il mesure 2 mètres.

Comment est-ce que Bob évacue l’eau sale ?

Bob est équipé d’une pompe de vidange et d’un tuyau d’évacuation. Vous pouvez placer ce tuyau directement dans l’évier, dans un seau ou un jerrican, ou encore dans une sortie d’eaux usées. La hauteur maximale du point de vidange est de 1m20.

Je ne veux pas poser mon Bob à côté de l’évier mais en dessous. Est-ce que l’eau pourra être évacuée ?

Oui, grâce à la pompe l’eau remonte dans le tuyau jusqu’à 1m20.

Combien mesure le câble d’alimentation électrique ?

Ils mesure 2 mètres.

Je veux sécuriser mon Bob. Est-ce que cela est possible ?

Oui, il est possible de verrouiller son Bob avec le système antivol Lock Kensington. Cet antivol sera disponible en option sur notre site.

Produits détergents et entretien

Quels produits faut-il utiliser pour que Bob lave bien la vaisselle ?

Il faut utiliser du gel pour lave-vaisselle, disponible au supermarché au même rayon que les tablettes. Attention le gel vaisselle n’est pas du liquide vaisselle ! Sinon ça va être soirée mousse dans la cuisine.

Il est de plus recommandé de ne pas utiliser de tablettes vaisselle : sur des cycles courts, elles n’ont pas le temps de se dissoudre.

Enfin, pensez à l’environnement et privilégiez un gel lave-vaisselle éco-responsable !

Comment entretenir Bob ? L’eau de chez moi est très calcaire.

Nous vous recommandons de faire un cycle à vide avec 25 cl de vinaigre blanc 1 fois par mois, ou de nettoyer le disque chauffant avec une éponge imbibée de vinaigre blanc.

Caractéristiques techniques

Quelles sont les dimensions extérieures de Bob ?

Bob mesure 33 cm de large, 47 cm de hauteur et 47 cm de profondeur.

La porte mesure 33 cm de hauteur.

Avec la porte complètement ouverte Bob mesure 80 cm de profondeur.

Quelles sont les dimensions intérieures de Bob ?

L’habitacle intérieur de Bob mesure 30 cm de large, 30 cm de hauteur et 36 cm de profondeur.

Quelle est le diamètre maximum des assiettes que l’on peut mettre dans Bob ?

La taille maximum des assiettes est de 30 cm de diamètre.

Est-ce que l’on peut mettre des casseroles ou des poêles à l’intérieur de Bob ?

Oui, elles peuvent être placées dans Bob. Nous vous recommandons d’utiliser des poêles ou casseroles sans manche afin d’optimiser l’espace disponible.

Quelle est la capacité de Bob en nombre de couverts ?

Selon la norme européenne, Bob peut accueillir 2 couverts.

Selon l’usage, il s’agit de la vaisselle quotidienne de 2 personnes : soit 4 assiettes, 4 verres, 2 tasses, 2 bols, une petite casserole ou poêle, et les couverts (couteaux, fourchettes, cuillères).

Le cycle étant très court (seulement 20 minutes), vous pouvez lancer plusieurs cycle tout au long de la journée.

Où se placent les couteaux, fourchettes et cuillères ?

Les couteaux, fourchettes et cuillères se placent dans un petit réceptacle sous le panier des assiettes. Totalement immergés lors du cycle, ils sont lavés grâce à des ultrasons et désincrustés en profondeur.

Est-ce que les ultrasons sont dangereux ?

Non, les ultrasons de Bob sont des ultrasons de puissance (40kHz) qui n’ont aucune incidence sur les enfants ou les animaux. Ils sont utilisés dans le médical depuis une trentaine d’années pour le lavage et stérilisation des instruments.

Pourquoi ne pas tout laver aux ultrasons dans ce cas ?

Car il faudrait que toute la cuve soit immergée et cela consommerait beaucoup plus d’eau.

Quel est le nombre de décibels que produit Bob en marche ?

Les tests sont en cours au laboratoire, les résultats seront publiés sur notre page Facebook https://www.facebook.com/DaanTech.Bob

Quels sont les matériaux utilisés pour Bob ? Sont-ils recyclables ?

Bob est en polypropylène injecté, c’est une matière plastique recyclable.

Est-ce que Bob sèche la vaisselle ?

Oui, Bob est le premier lave-vaisselle équipé d’une ouverture magnétique automatique de la porte. Cela permet un séchage naturel en quelques minutes, sans consommer d’énergie.

Combien pèse Bob ?

Il pèse 10 kg.

Est-ce que Bob est transportable ?

Oui, il pèse seulement 10kg et possède deux poignées de chaque côté pour le transporter. Vous pourrez l’emmener partout avec vous, même en vacances !

Puis-je voir l'intérieur de Bob quand il fonctionne ? Quel est l'intérêt du hublot ?

Bob est équipé d’un disque lumineux à technologie LED peu énergivore, mais extrêmement lumineux, pour sublimer votre vaisselle et mettre de l’ambiance dans votre cuisine.

Le hublot est un gage de qualité et de transparence. Vous pourrez observer votre vaisselle en train d’être lavée.

À combien chauffe l’eau à l’intérieur du Bob ?

Pour le mode standard 20 min : 70°C.

Selon votre choix et la personnalisation de votre mode : de 50 à 80°C.

Connectivité

À quoi sert le wifi dont Bob est équipé ?

Bob est équipé du wifi pour pouvoir fonctionner avec une application qui permettra de personnaliser les cycles, de le lancer en différé et d’assister le SAV (réalisation d’un diagnostic à distance).

Dois-je avoir un smartphone pour pouvoir lancer Bob ?

Non, Bob a ses propres boutons, l’utilisation du smartphone n’est pas obligatoire.

Bob pourra-t-il est connecté avec une enceinte connectée type Google Home ?

Non, pas pour cette première version de Bob.

Peut-on couper la fonction wifi ?

Oui, et Bob fonctionnera quand même !

Quelles informations s’affichent sur l’écran de Bob ?

Les différents modes, un menu pour activer/désactiver le wifi, la température de l’eau, le niveau d’eau du réservoir, et de nombreuses autres fonctionnalités à venir !

Garantie et réparabilité

Quelle est la durée de la garantie de Bob ?

Bob est soumis aux garanties européennes : il est garanti 2 ans.

S’il y a un problème nous faisons un diagnostic à distance. Nous assurons gratuitement la réparation et la réexpédition de Bob.

Que se passe-t-il après les 2 ans ?

Nous assurons la réparabilité de Bob pendant 10 ans après la date d’achat, soit 8 ans après la garantie légale. En cas de problème nous établissons le diagnostic avec vous. Les pièces seront disponibles sur le site internet à prix coûtant. Vous pourrez vous-même réparer votre Bob en l’ouvrant à l’arrière très facilement.

Puis-je ouvrir et réparer mon Bob moi-même dans les deux premières années ?

Si vous voulez réparer votre Bob pendant la période de garantie cela annulera la garantie. Si à la suite de votre intervention Bob ne fonctionne plus nous ne pourrons pas prendre en charge gratuitement sa réparation.

Consommation

J’ai un camping car ou camion aménagé, est-ce que je peux utiliser Bob ?

Bob fonctionne uniquement sur une prise en 220-230V, mais il est possible de l’utiliser dans les camping car équipés d’un onduleur d’au moins 1000W.

Quelle est sa consommation énergétique ?

Bob consomme 0,35 kWh/cycle, classe énergétique A++

Quel est son ampérage ?

4 ampères, puissance maximale 1000W.

Combien de litres d’eau consomme Bob ?

Bob consomme 3 litres d’eau par cycle, soit 5 fois moins qu’un lavage à la main (15 litres pour la même quantité de vaisselle)

Combien de Watt consomme Bob en veille ?

Bob intègre un système breveté lui permettant de consommer zéro Watt en veille.