Foire aux questions

Toutes les réponses à vos questions sur Bob le mini lave-vaisselle.

Précommande et livraison

Quand les livraisons auront-elles lieu ?

La production est lancée dans notre propre usine en Vendée, France : La Daan Factory !

Les premières livraisons ont débutées en octobre 2020.

A ce jour, nous avons reçu plus de 6000 précommandes. C’est pourquoi toutes nouvelles précommandes enregistrées à ce jour seront livrées à partir de décembre 2020.

Est-il possible de modifier ma précommande ? Couleur, message personnalisé ou adresse de livraison.

La production est lancée, vous ne pouvez donc plus modifier votre commande.

Si toutefois vous avez déménagé, contactez-nous pour nous envoyer votre nouvelle adresse à hello@daan.tech

Est-ce que le paiement est immédiat ou peut-on payer en plusieurs fois ?

Vous avez deux possibilités :

  • Paiement immédiat sécurisé par carte bancaire
  • Paiement en 3 fois sans frais sécurisé par carte bancaire

Ce choix est proposé sur la page finale de votre commande, après avoir validé votre panier.

Pourquoi ces délais de livraison ?

Nous relançons une filière qui n’existait plus en France, il nous faut recréer une chaîne d’assemblage et embaucher ce qui prend un peu de temps. Mais soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour livrer Bob le plus vite possible.

Quelle garantie j'ai d'être livré ? Je peux être remboursé ?

Nous livrerons Bob dans tous les cas puisque sa production a démarrée !

Conformément à nos CGV vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

J'habite dans les territoires français d'outre-mer, puis-je recevoir Bob ?

Pour le moment Bob ne voyage pas encore hors zone UE, Royaume-Uni et Suisse. Nous vous tiendrons informés si cela change.

J'ai peur d'être en déplacement pendant la livraison de Bob, comment faire ?

Vous serez tenu au courant du départ des premières expéditions, et plus précisément de la date de livraison de votre Bob quelques semaines avant. Dans tous les cas le transporteur ne renverra pas Bob à l’usine.

Peut-on payer en 3X sans frais ?

Le paiement est 3X sans frais est bien disponible et organisé de cette la manière suivante: le premier versement est effectué le jour de la commande, puis puis les deux suivants tous les 6 du mois. Il est donc possible que le second versement soit effectué moins de 30 jours avant la date de paiement.

Raccordements

Est-ce qu'il faut brancher Bob à une arrivée d'eau ?

Vous avez 2 solutions :

  1. Vous pouvez choisir de raccorder Bob à une arrivée d’eau comme un lave-vaisselle traditionnel
  2. Vous pouvez choisir d’utiliser son réservoir d’eau en fonctionnement autonome
Comment fait-on pour remplir le réservoir ?

Il faut remplir le réservoir comme sur une machine à café. Le remplissage se fait à l’avant, permettant d’encastrer Bob ou de le placer sous un évier.

Comment savoir quand le réservoir est plein ?

Il y a un capteur dans le réservoir qui vous alerte par signal sonore lorsque le réservoir est plein.

Est-ce qu'un tuyau d'arrivée d'eau est fourni ?

Un tuyau d’arrivée d’eau de 1,50 mètres de longueur est disponible en option depuis la page produit de Bob.

Est-ce qu'un tuyau de vidange est fourni ?

Oui, un tuyau de vidange de 1,50 mètres est compris dans votre commande lorsque vous acheter Bob.

Combien mesure le tuyau de vidange ?

Le tuyau de vidange mesure environ 1,50 mètres.

Comment est-ce que Bob évacue les eaux sales ?

Bob est équipé d’une pompe de vidange et d’un tuyau de vidange.

Vous pouvez placer ce tuyau directement dans l’évier, dans un seau ou un jerrican, ou encore dans une sortie d’eaux usées.

La hauteur maximale du point de vidange est de 1m20.

Je ne veux pas poser mon Bob à côté de l'évier mais en dessous, est-ce que les eaux sales seront évacuées ?

Oui, grâce à la pompe de vidange l’eau remonte dans le tuyau de vidange jusqu’à 1m20.

Combien mesure le câble d'alimentation électrique ?

Le câble d’alimentation électrique mesure 1,50 mètres.

Je veux sécuriser mon Bob, est-ce que cela est possible ?

Oui, il est possible de verrouiller son Bob avec le système antivol Daan Lock. Cet antivol est disponible en option lorsque vous acheter Bob.

Produits détergents et entretien

Quels produits faut-il utiliser pour que Bob lave bien la vaisselle ?

Il est recommandé de ne pas utiliser de tablettes lave-vaisselle : sur des cycles courts, elles n’ont pas le temps de se dissoudre.

Daan Tech va proposer un produit de lavage spécial Bob.

Comment entretenir Bob ? L'eau de chez moi est très calcaire.

Nous vous recommandons de faire un cycle à vide 1 fois par mois, et de nettoyer le disque chauffant avec un chiffon humide.

Caractéristiques techniques

Quelles sont les dimensions extérieures de Bob ?

Bob mesure 34 cm de large, 49 cm de hauteur et 49 cm de profondeur.

Avec la porte complètement ouverte Bob mesure 83 cm de profondeur.

 

Dimensions de Bob le mini lave-vaisselle sur Daan Technologies. Jetez l’éponge, adoptez Bob, le premier mini lave-vaisselle 2 couverts ultra-rapide (cycle rapide de 20 minutes), éco-responsable, intelligent et connecté, portable et autonome (grâce à son réservoir d’eau amovible), design, durable et Made in France.

Quelle est le diamètre maximum des assiettes que l'on peut mettre dans Bob ?

La taille maximum des assiettes est de 29 centimètres de diamètre.

Est-ce que je peux mettre des casseroles ou des poêles à l'intérieur de Bob ?

Oui, elles peuvent être placées dans Bob. Nous vous recommandons d’utiliser des poêles ou casseroles sans manche afin d’optimiser l’espace disponible.

Quelle est la capacité de Bob en nombre de couverts ?

Selon la norme européenne, Bob est un lave-vaisselle 2 couverts.

Selon l’usage, il s’agit de la vaisselle quotidienne de 2 personnes, soit :

  • 4 à 6 assiettes
  • 4 à 6 verres ou 4 à 6 tasses ou 4 à 6 bols
  • 1 petite casserole ou poêle
  • Les couteaux, fourchettes, cuillères associés

Le cycle EXPRESS étant très court (seulement 20 minutes), vous pouvez lancer plusieurs cycle EXPRESS tout au long de la journée, et modifier la configuration du panier selon le type de vaisselle à laver.

Où se placent les couteaux, fourchettes et cuillères ?

Les couteaux, fourchettes et cuillères se placent dans le module à couverts qui peut se positionner à différents endroits du panier principal, selon vos besoins.

Quels sont les matériaux utilisés pour Bob ? Sont-ils recyclables ?

Bob est polypropylène injecté, c’est une matière plastique recyclable.

Plus de 50% des pièces de Bob proviennent de filières plastiques recyclées.

Est-ce que Bob sèche la vaisselle ?

Oui, Bob est le premier lave-vaisselle équipé d’une ouverture magnétique automatique de la porte en fin de cycle. Cela permet un séchage naturel en quelques minutes, sans consommer d’énergie.

Combien pèse Bob ?

Bob pèse 10kg.

Est-ce que Bob est transportable ?

Oui, il pèse seulement 10kg et possède deux poignées de chaque côté pour le transporter. Vous pourrez l’emmener partout avec vous, même en vacances !

Puis-je voir l'intérieur de Bob quand il fonctionne ? Quel est l'intérêt du hublot ?

Bob est équipé d’un disque lumineux à technologie LED peu énergivore, mais extrêmement lumineux, pour sublimer votre vaisselle et mettre de l’ambiance dans votre cuisine.

Le hublot est un gage de qualité et de transparence. Vous pourrez observer votre vaisselle en train d’être lavée.

A combien chauffe l'eau à l'intérieur de Bob ?

Pour le mode Express 20 min : 60°C.

Selon votre choix et la personnalisation de votre mode : de 30 à 70°C.

Connectivité

A quoi sert le Wi-Fi dont Bob est équipé ?

Bob est équipé d’une connexion Wi-Fi afin d’ajouter de nombreuses fonctionnalités, comme la personnalisation de cycle de lavage.

Dois-je avoir un smartphone pour pouvoir lancer Bob ?

Non, Bob a ses propres boutons, l’utilisation du smartphone n’est pas obligatoire.

Bob pourra-t-il être connecté avec une enceinte connectée ?

Non, pas pour cette première version de Bob.

Peut-on couper la connexion Wi-Fi ?

Oui, et Bob fonctionnera quand même !

Quelles informations s'affichent sur l'écran de Bob ?

Les différents cycles de lavage, un menu pour activer/désactiver le wifi, la température de l’eau, la durée, et de nombreuses autres fonctionnalités à venir.

Garantie et Réparabilité

Quelle est la durée de la garantie de Bob ?

Bob est soumis aux garanties européennes : il est garanti 2 ans.

S’il y a un problème nous faisons un diagnostic à distance. Nous assurons gratuitement la réparation et la réexpédition de Bob.

Que se passe-t-il après les 2 ans ?

Nous assurons la réparabilité de Bob pendant 10 ans après la date d’achat, soit 8 ans après la garantie légale. En cas de problème nous établissons un diagnostic technique avec vous. Les pièces seront disponibles sur notre site internet à prix coûtant. Vous pourrez vous-même réparer votre Bob en l’ouvrant à l’arrière très facilement.

Puis-je ouvrir et réparer mon Bob moi-même dans les deux premières années ?

Si vous voulez réparer votre Bob pendant la période de garantie cela annulera la garantie. Si à la suite de votre intervention Bob ne fonctionne plus nous ne pourrons pas prendre en charge gratuitement sa réparation.

Consommation et Utilisation

J'ai un camping-car ou camion aménagé, est-ce que je peux utiliser Bob ?

Bob fonctionne uniquement sur une prise en 220-230V, mais il est possible de l’utiliser dans les camping car équipés d’un onduleur d’au moins 1000W.

Quelle est sa consommation énergétique ?

Bob consomme 0,35 kWh/cycle, classe énergétique A.

Quel est son ampérage ?

4 ampères, puissance maximale 1000W.

Combien de litres d'eau consomme Bob ?

Bob consomme 2,9 litres d’eau par cycle Express, soit 5 fois moins qu’un lavage à la main (15 litres pour la même quantité de vaisselle).