FAQ - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Alle Antworten auf deine Fragen zu Bob der Mini Geschirrspüler

(solltest du die Antwort auf deine Frage nicht hier finden, kontaktiere uns über das Kontaktformular oder schreibe eine E-Mail an heybob@daan.tech)

 

BESTELLUNG, ZAHLUNG UND LIEFERUNG

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit unserer Modelle dauert unterschiedlich lang. 

  • Bob Classic wird innerhalb von ca. 7 Werktagen geliefert.
  • Der Versand des Premium Pakets erfolgt innerhalb von 10 Werktagen.
  • Bob Minimalist wird im November 2021 geliefert.
Kann ich meine Vorbestellung ändern? Farbe, personalisierte Nachricht oder Lieferadresse.

Ja! Du kannst deine Bestellung ändern unter Mein Konto --> Meine Bestellungen

Du kannst:

  • Die Farbe für die Tür deines Bob ändern
  • Die Farbe für das Gehäuse deines Bob ändern
  • Eine personalisierte Nachricht auf der Rückseite deines Bob hinzufügen, ändern oder löschen
  • Deine Lieferadresse ändern
  • Deine Telefonnummer ändern oder hinzufügen, um eine reibungslose deines Bob sicherzustellen

 

ACHTUNG: Wenn du mehrere Bobs bestellt hast, musst du die Änderungen für jeden einzelnen Bob vornehmen.

Kann ich Bob im Geschäft kaufen oder testen?

Momentan kannst du Bob nur online kaufen.

Entweder direkt auf unserer Website oder bei MediaMarktSaturn und Amazon.

Wenn du ihn vor dem Kauf testen möchtest, schau beim Ambassador Program vorbei.

https://daan.tech/de/ambassador-programm/

Wird Bob vor der Auslieferung getestet?

Ja!  

Jeder Bob wird vor der Auslieferung in unserer Fabrik in Frankreich getestet.

So können wir sicherstellen, dass er bei der Ankunft bei dir zu Hause funktioniert.

Gibt es Gutschein Codes?

Ja!

Wir haben sogenannte “Ambassador- Codes” 

Hier erfährst du alles über das Ambassador Programm und wie du damit Geld verdienen kannst! 

https://daan.tech/de/ambassador-programm/

Muss ich alles auf einmal bezahlen oder kann ich in Raten zahlen?

Du hast zwei Möglichkeiten:

  • Sofortige sichere Zahlung per Kreditkarte (VISA, Mastercard)
  • Zahlung in 3 Raten (ohne Zusatzkosten & per Kreditkarte gesichert)

Diese Auswahl wird auf der letzten Checkout-Seite vorgeschlagen. 

ACHTUNG: Wir sind momentan dabei auch andere Zahlungsmittel verfügbar zu machen. Sollte deine gewünschte Zahlungsmethode derzeit nicht verfügbar sein, schau doch einfach später nochmal vorbei. 

Gibt es auch andere Zahlungsmethoden?

Wir sind momentan dabei auch andere Zahlungsmittel verfügbar zu machen. Sollte deine gewünschte Zahlungsmethode derzeit nicht verfügbar sein, schau doch einfach später nochmal vorbei. 

Ich lebe auf einer der deutschen Inseln. Kann ich Bob bestellen?

Solltest du auf einer der deutschen Inseln leben und Bob bestellen wollen, kontaktiere uns bitte unter heybob@daan.tech

Es könnte sein, dass eine zusätzliche Liefergebühr berechnet werden muss. 

Eventuell bin ich während der Lieferung von Bob im Urlaub. Was wird passieren?

Wir werden dich über die Auslieferung deines Bob auf dem Laufenden halten, aber in jedem Fall wird Bob nicht zur Fabrik in Frankreich zurückgebracht werden, sondern das Paket wird bei einer Poststelle hinterlegt.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Die Höhe der Versandkosten hängen von der Versandadresse und dem Produkt ab und werden an der Kasse berechnet.

Der Versand von einem Bob Modell nach Deutschland liegt bei 29,75€.

Der Versand des Premium Pakets ist kostenfrei!

RÜCKSENDUNG

Mein Bob ist kaputt, was mache ich?

Das tut uns sehr leid zu hören.

Für alle Probleme rund um deinen Bob wende dich bitte an unseren Kundenservice

support-dach@daan.tech

 

Kann ich meinen Bob umtauschen? zurückgeben?

Solltest du nicht zufriden mit deinem Bob sein, kannst du von deinem Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Bob gebrauch machen. 

Wende dich dafür bitte an unseren Kundenservice:

support-dach@daan.tech

Nähere Informationen zum Widerrufsrecht findest du in unseren AGBs unter Artikel 10

Wo beantrage ich mein Rücksendelabel?

Auf unserer Website kannst du kein Rücksendelabel beantragen.

Für eine Rücksendung, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

(support-dach@daan.tech)

Wir vereinbaren dort einen für dich passenden Termin zur Abholung.

ANGEBOT BEI DAAN TECHNOLOGIES

Welche Angebote/ Modelle gibt es bei Daan Technologies?

Daan Tech bietet drei verschiedene Modelle an:

  • Bob Classic  
  • Bob Premium Paket 
  • Bob Minimalist

Für mehr Informationen zu den einzelnen Modellen und Angeboten geh auf “Bob Modelle vergleichen” oder klinke auf diesen Link:

Vergleiche unsere verschiedenen Bob Modelle und Angebote

Was sind die Hauptunterschiede der Produkte?

Daan Tech bietet drei verschiedene Modelle an: 

  • Bob Classic 
  • Das Bob Premium Paket 
  • Den Bob Minimalist 

Die Hauptunterschiede der Produkte sind das Design (Farbe, Tür, Display) und die Ausstattung (Spülprogramme, LED- Licht, UV-C Desinfektionsmodul, Öffnung der Tür, Wifi- Konnektivität, …)

Genauer kannst du dies unter diesem Link erfahren. Dort kannst du die verschiedenen Modelle miteinander vergleichen:

https://daan.tech/de/vergleich-modelle-angebote-bob-mini-geschirrspueler/

 

Wieso sollte ich Bob Minimalist vorbestellen?

Wenn du Bob Minimalist im Sommer 2021 vor bestellst, profitierst du von einem Rabatt von 50€.

Wieso wird Bob Minimalist noch nicht geliefert?

Bob Minimalist befindet sich noch in der Vorbestellungs Phase und wird im November 2021 geliefert.

Wann wird Bob Minimalist versendet?

Die Lieferung von Bob Minimalist findet ab November 2021 statt. 

Wo wird Bob hergestellt?

Bob wird in unserer eigenen Fabrik in Vendée, Frankreich, industrialisiert: Die Daan Factory!

Dadurch ist Bob der einzige Geschirrspüler, der in Frankreich hergestellt wird.

WASSERANSCHLUSS

Muss ich Bob an eine Wasserversorgung anschließen?

Du hast 2 Möglichkeiten:

  1. Du kannst Bob an eine konventionelle Wasserversorgung anschließen, genau wie einen normalen Geschirrspüler
  2. Du kannst den integrierten Wassertank nutzen (funktioniert ohne konventionellen Wasseranschluss)
Wie befülle ich den Wassertank?

Genau wie eine Kaffeemaschine, oben an der Vorderseite.

Wie weiß ich, dass der Wassertank voll ist?

Es gibt einen integrierten Sensor im Wassertank, der dich per Signalton informiert, sobald der Tank voll befüllt ist. 

Wird ein Wasserzulaufschlauch mitgeliefert?

Ein 1,50m langer Wasserzulaufschlauch für Bob kann während des Bestellvorgangs als zusätzliche Option ausgewählt oder im späteren Verlauf in unserem Shop erworben werden.

Wird ein Wasserablaufschlauch mitgeliefert?

Ja, ein 1,50m langer Wasserablaufschlauch ist automatisch in der Lieferung enthalten, wenn du einen Bob bestellst.

Was ist die Länge des mitgelieferten Wasserablaufschlauchs?

Der Wasserablaufschlauch ist ungefähr 1,50m lang.

Wie lässt Bob schmutziges Wasser ab?

Bob ist mit einer Abflusspumpe und einem Ablaufschlauch ausgestattet.

Sie können diesen direkt in die Spüle, in einen Eimer, einen Kanister oder einen Abfluss platzieren.

Die maximale Höhe des Abflusspunktes beträgt 1,20m.

 

Wie lang ist das Stromkabel?

Das mitgelieferte Stromkabel ist 1,50m lang.

Ich möchte Bob abschließen und vor Diebstahl sichern. Ist das möglich?

Ja, es ist möglich deinen Bob mit dem Daan Lock Anti-Diebstahl Schloss auf der Rückseite abzuschließen. Das Daan Lock kannst du während des Bestellvorgangs als Zusatzoption hinzufügen.

SPÜLMITTEL UND WARTUNG

Muss ich Bob pflegen? Wenn ja, wie?

Ja, auch Bob sollte gereinigt werden!

Wir empfehlen dir die Heizscheibe einmal pro Monat oder alle 30 Zyklen mit einem nicht-scheuernden Schwamm und Seife zu reinigen. 

Nutze für die Reinigung der Rohre und des Innentanks die Rock’n’Roll Cassette alle drei Monate oder alle 90 Zyklen.

Genauere Informationen zu der Reinigung deines Bobs findest du in der Betriebsanleitung. 

 

Ist die Verwendung der Bob Cassette verpflichtend?

Nein, die Verwendung der Bob Cassette ist nicht verpflichtend. Du kannst auch andere Spülmittel verwenden. Jedoch wurde die Bob Cassette von Daan Tech so entworfen, dass sie optimal zu den Bedürfnissen von Bob passt.

Nutze Bob+ für die automatische Nachbestellung deiner Cassette. Dieser Service ist jederzeit kündbar.

Was mache ich mit meinen leeren Bob Cassette?

Da die Bob Cassetten wiederbefüllbar sind, hebe sie auf. Nähere Informationen wirst du demnächst von uns erfahren. 

Wo ist der Unterschied zwischen den verschiedenen Cassette?

Daan Tech hat zwei verschiedene Cassette entwickelt, speziell auf die Bedürfnisse von Bob angepasst. 

  • Pop Cassette ist für dein geschirr zuständig. Sie beinhaltet 30 zyklen. Sie ein all-in-one Spülmittel, sodass du kein Salz oder Klarspülmittel hinzufügen musst. 
  • Rock’n’Roll Cassette: – Die Rock’n’Roll Cassette reinigt deinen Bob gründlich und entfernt den Kalkstein, um Schäden zu vermeiden, so dass dein Bob ewig hält.
Was mache ich bei besonders kalkhaltigem Wasser?

Bei besonders kalkhaltigem Wasser empfehlen wir dir, Bob öfters zu reinigen. Am besten nutzt du dafür unsere Rock’n’Roll Cassette.

TECHNISCHE DATEN UND ZUSATZINFOS

Wie sind die Außenmaße von Bob?

Breite: 34cm (13.4 inches)
Höhe: 49cm (19.3 inches)
Tiefe: 49cm (19.3 inches)

Die Tür ist 34 cm hoch (13 inches).

Bei vollständig geöffneter Tür misst Bob 83 cm tief (32.7 inches).

 

 

 

Wie ist der maximale Durchmesser von Tellern, die in Bob gespült werden können?

Der maximale Durchmesser von Tellern, die in Bob passen, ist 29cm.

 

Kann ich Töpfe oder in Pfannen in Bob spülen?

Ja, Töpfe oder Pfannen können in Bob platziert werden.

Was ist Bobs Kapazität? (Gedecke)

Nach Europäischem Standard ist Bob ein Geschirrspüler für zwei Maßgedecke.

Je nach Verwendung handelt es sich um das tägliche Geschirr von 2 Personen:

  • 4 bis 6 Teller
  • 4 bis 6 Gläser oder 4 bis 6 Tassen oder 4 bis 6 Schüsseln
  • 1 kleiner Suppentopf oder 1 kleine Bratpfanne
  • Messer, Gabeln, Löffel

Da das Express Programm sehr kurz ist (20 min) kannst du mehrere Express-Zyklen  im Laufe des Tages starten und die Korbkonfiguration entsprechend der Art des zu spülenden Geschirrs ändern. 

Wo platziere ich Messer, Gabeln und Löffel?

Die Messer, Gabeln und Löffel werden in das Besteckmodul gelegt, das je nach Bedarf an verschiedenen Stellen des Hauptkorbs positioniert werden kann.

Welche Materialien werden zur Herstellung von Bob verwendet? Sind sie recycelbar?

Bob besteht aus injiziertem Polypropylen, es ist ein recycelbares Material.

Mehr als 50% der Teile von Bob stammen zudem aus recyceltem Kunststoff.

Trocknet Bob das Geschirr auch?

Ja, Bob ist der erste Geschirrspüler mit einer automatischen Türöffnung am Ende des Zyklus. Dies ermöglicht ein natürliches Trocknen in Minuten, ohne Energie zu verbrauchen.

Wie viel wiegt Bob?

Bob wiegt nur 10kg.

Kann ich Bob herumtragen?

Ja, Bob wiegt nur 10kg und ist daher leicht zu tragen. Zudem hat er zwei Haltegriffe an den Seiten, die das transportieren noch einfacher machen. Du kannst Bob überall hin mitnehmen, sogar in den Urlaub, wenn du zum Beispiel mit einem Wohnmobil unterwegs bist!

Kann ich das Innere von Bob sehen, wenn er spült? Was ist der Sinn des Bullauges?

Bob ist mit einer energiesparenden, aber extrem hellen LED-Lichtscheibe ausgestattet, um dein Geschirr erstrahlen zu lassen und gleichzeitig deiner Küche mehr Flair zu verleihen. 

Das Bullauge ist ein Garant für Qualität und Transparenz. Du kannst beobachten, wie dein Geschirr gespült wird.

Wie heiß ist das Wasser in Bob?

Für das 20 min Express Programm: 60°C.

Entsprechend deiner Auswahl und der Personalisierung deines gewählten Zyklus: zwischen 30 und 70°C.

Wo schalte ich Bob an/aus?

Bob verfügt nicht über einen Anschalt oder Ausschalt Knopf. Wenn du ihn ausschalten möchtest, entferne das Stromkabel aus der Steckdose. Schalte ihn wieder an, indem du das Stromkabel in eine Steckdose steckst.

KONNEKTIVITÄT

Wofür ist das Wi-Fi da?

Bob ist mit einer Wi-Fi Verbindung ausgestattet, um es dir möglich zu machen viele Funktionen hinzuzufügen, z.B. die Personalisierung von Spül-Zyklen.

Brauche ich ein Smartphone, um Bob zu starten?

Nein, Bob hat seine eigenen integrierten Tasten. Du brauchst kein Smartphone, um Bob zu starten.

Kann Bob mit einem intelligenten Lautsprecher verbunden werden?

Nein, die aktuelle Version von Bob kann nicht mit einem intelligenten Lautsprecher verbunden werden.

Kann ich die Wi-Fi Funktion von Bob ausstellen?

Ja, du kannst die Wi-Fi Funktion ausstellen und Bob funktioniert trotzdem einwandfrei!

Welche Informationen werden auf Bobs Bildschirm angezeigt?

Die verschiedenen Spülzyklen, ein Menü zum Ein- und Ausschalten des Wi-Fi, die Wassertemperatur, die Spüldauer und viele weitere Funktionen.

GARANTIE UND REPARABILITÄT

Wie lang ist Bobs Garantie?

Bob unterliegt europäischen Garantien: Er hat eine Garantie von 2 Jahren.

Was passiert nach den 2 Jahren?

Wir bieten Bob eine Reparaturfähigkeit für 10 Jahre nach dem Kaufdatum, d.h. 8 Jahre nach der gesetzlichen Garantie.

Die Teile des Geschirrspülers sind auf unserer Website zum Selbstkostenpreis erhältlich (Versand nicht inbegriffen). Du kannst deinen Bob selbst reparieren, indem du ihn ganz einfach hinten öffnest.

Kann ich meinen Bob in den ersten zwei Jahren selbst öffnen und reparieren?

Wenn du deinen Bob während der Garantiezeit selber reparieren möchtest, geht Bobs Garantie verloren. Wenn Bob aufgrund deiner Intervention nicht mehr funktioniert, können wir seine Reparatur nicht kostenlos übernehmen.

ENERGIE- UND WASSERVERBRAUCH

Ich habe einen Wohnwagen, ein Wohnmobil oder einen Camper-Van. Kann ich Bob dort benutzen?

Bob arbeitet nur mit 220-230V, es ist jedoch möglich, ihn in Wohnmobilen etc. zu verwenden, die mit einem Wechselrichter von mindestens 1000W ausgestattet sind. 

Wie ist Bobs Energieverbrauch?

Bob verbraucht 0.35 kWh/Zyklus und hat die Energieeffizienzklasse A+.

Was ist die Stromstärke?

4 Ampere. Maximale Leistung 1000W.

Wie viel Liter Wasser verbraucht Bob?

Bob verbraucht nur 2,9 Liter Wasser pro Spül-Zyklus. Das ist fünfmal weniger als beim Spülen von Hand (15 Liter bei gleicher Geschirrmenge).

AMBASSADOR PROGRAMM

Was ist das Ambassador Programm?

Das Ambassador Programm ermöglicht es dir Belohnungen zu verdienen, indem du Personen einlädst, auch einen Bob zu adoptieren.

Dabei kannst du zwischen 20€ und 30€ verdienen. 

Weitere Informationen findest du hier:

https://daan.tech/de/ambassador-programm/

Wie funktioniert das Ambassador Program?

Ganz leicht! 

  1. Melde dich in deinem Daan Tech Konto an
  2. Gehe zum Abschnitt Ambassador Programm
  3. Gib auf der Registerkarte “Neues Sponsorship” die E-Mail Adresse der Person ein, die du sponsern möchtest, damit diese bei ihrer Vorbestellung von Bob, dem Mini Geschirrspüler, von einem Preisnachlass in der Höhe von 20€ profitieren kann.
  4. Drücke auf “Einladen”

 

Weitere Informationen zum Ambassador Programm von Daan tech findest du hier:

https://daan.tech/de/ambassador-programm/

Wer kann am Ambassador Programm teilnehmen?

Jeder der bereits einen Bob adoptiert hat kann am Ambassador Programm teilnehmen.

Was sind meine Vorteile? Was kann ich verdienen?

Durch das Ambassador Programm kannst du für jede erfolgreiche Empfehlung zwischen 20€ und 30€ verdienen. Dieses Geld bekommst du in Daan Coins, die du dann in Euro umtauschen kannst.

Aber nicht nur du hast von dem Programm Vorteile, sondern auch demjenigen oder derjenigen dem/der du Bob empfiehlst.

Er/Sie profitiert von einem Preisnachlass in Höhe von 20€.

 

Wie und Wo kann ich meine Daan Coins einlösen?

Um deine verdienten Daan Coins in Euro um zu tauschen, klicke im Ambassador-Bereich deines Kontos auf die Registerkarte “Geldbeutel” und anschließend auf die Schaltfläche “Auszahlung anfordern”. 

DAAN POSITIVE CYCLE

Was ist der Daan positive Cycle?

Der Daan Positive Cycle ist unser Versprechen unseren ökologischen Fußabdruck so klein wie möglich zu halten.

Welche Elemente beinhaltet der Daan positive Cycle?

Der Daan Positive Cycle beinhaltet 5 Hauptelemente:

  • Saving Water

  • Fighting against Single-Use Plastic  

  • Manufacturing from Recycled Plastic

  • Creating inclusive Jobs in Europe 

  • Using sustainable Packaging Solutions

Erfahre hier mehr über die 5 Hauptelemente des Daan Positive Cycle:

https://daan.tech/de/daan-positive-cycle/

Wo erfahre ich mehr über den Daan positive Cycle?

Unter diesem LInk findest du alle Informationen bezüglich des Daan Positive Cycle:

https://daan.tech/de/daan-positive-cycle/