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Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 15 aprile 2020
La protezione dei vostri dati è un argomento importante per noi. Vi invitiamo pertanto a leggere attentamente le seguenti regole e a contattare il nostro responsabile della protezione dei dati per qualsiasi domanda su questo argomento all’indirizzo: privacy@daan.tech.
Per ulteriori informazioni, consultare i Termini e Condizioni.
Quali dati raccogliamo?
Quando navigate sul nostro sito web, siamo tenuti a raccogliere Dati di diverso tipo in particolare relativi a quanto segue:
Dati di identificazione
(ad es. cognome, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono)
Dati di connessione
(cookies, dati tecnici)
Dati Anonimizzati
Daan Technologies SAS si occupa della protezione dei dati personali. Si impegna a garantire il miglior livello di protezione dei vostri dati personali in conformità con le normative europee e francesi ad essi applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Per qualsiasi informazione sulla protezione dei dati personali, potete anche consultare il sito web della Commissione Protezione Dati www.cnil.fr.
Chi è responsabile del trattamento dei miei dati personali?
Il responsabile del trattamento è la società che definisce per quale uso e come vengono utilizzati i tuoi dati personali.
I dati personali raccolti sul sito sono trattati da: Daan Technologies SAS, con sede legale in 7 rue du Progrès – 93 100 Montreuil (RCS Bobigny 821 934 916) (di seguito in appresso “Daan Tech“).
Perché Daan Tech raccoglie i miei dati personali?
Daan Tech utilizza i vostri dati personali principalmente per i seguenti motivi:
- Gestione degli ordini e dei rapporti con i clienti
Abbiamo bisogno delle informazioni che vi riguardano per la gestione dei vostri ordini e la continuazione di questa: per esempio le consegne, le fatture, la contabilità e in particolare la gestione degli spazi clienti, la gestione del programma dell’Ambassador Daan Tech , il monitoraggio delle relazioni con i clienti come la realizzazione di indagini di soddisfazione, la gestione dei reclami e del servizio post-vendita, o la selezione dei clienti per effettuare studi, indagini e test di prodotto.
- Pagamento degli ordini o degli abbonamenti
Quando paghi sul nostro sito, i tuoi pagamenti sono sicuri. Daan Tech non raccoglie i vostri dati di pagamento, ma solo un identificativo di pagamento e le prime 6 e le ultime 4 cifre della vostra carta bancaria per permettervi di riconoscere la carta che è stata utilizzata per il pagamento. Tutti i vostri dati bancari sono raccolti solo dal nostro provider di servizi di pagamento certificato PCI-DSS, che garantisce la sicurezza del pagamento.
- Pagamento al momento dell’acquisto
Al momento del pagamento di un ordine, i dati relativi alla carta bancaria utilizzata per il pagamento vengono conservati per il tempo necessario alla transazione, quindi per un periodo di 15 mesi dal pagamento, al fine di garantire la prova della transazione.
- Pagamento nell’ambito di un abbonamento
Se avete sottoscritto un servizio di abbonamento a Daan Tech o qualsiasi altro servizio di abbonamento, la carta di credito utilizzata per il pagamento al momento dell’abbonamento viene registrata ai fini del pagamento delle scadenze del vostro abbonamento mediante tacito rinnovo.
- Registrazione della carta bancaria nel portafoglio elettronico
Se avete accettato la registrazione della vostra carta bancaria per facilitare i vostri prossimi acquisti, la vostra carta è associata alla vostra area clienti Daan Tech alla voce “I miei mezzi di pagamento” e conservata per questo uso durante il periodo di validità della carta bancaria finché volete associarla alla vostra area clienti. Potete cancellarla in qualsiasi momento andando nella vostra area clienti – sezione “I miei mezzi di pagamento” o facendo una richiesta al seguente indirizzo: hello@daan.tech .
- La personalizzazione dei nostri servizi e i messaggi che vi inviamo
I dati che vi riguardano ci permettono di migliorare e personalizzare i servizi che offriamo e le comunicazioni che vi inviamo. Ad esempio: possiamo inviarvi e-mail personalizzate o consigliarvi prodotti simili a quelli che avete già acquistato o consultato e che corrispondono ai vostri interessi.
- Lotta contro le frodi
I dati personali raccolti sul sito sono inoltre trattati al fine di garantire pagamenti e consegne sicure per assicurare una qualità ottimale del servizio. Daan Tech determina il livello di rischio di frode associato ad ogni ordine. Nell’ambito di questa analisi, Daan Tech può intervistare i suoi fornitori di servizi specializzati nella prevenzione dei rischi per perfezionare la sua analisi. Alcuni di questi fornitori di servizi (Payline) possono essere resi destinatari del risultato dell’analisi effettuata e possono utilizzarlo per loro conto per alimentare il proprio file di incidenti.
Daan Tech può, a seconda dei risultati del controllo effettuato sugli ordini, adottare misure di sicurezza, in particolare la richiesta di prove supplementari o la proposta di un metodo di consegna alternativo (ad es. consegna in un punto di sosta). Tali misure avranno l’effetto di sospendere l’esecuzione dell’ordine o, se il risultato dell’analisi non garantisce la sicurezza dell’ordine, di annullarlo. L’uso fraudolento di un mezzo di pagamento o di una consegna fraudolenta può comportare la registrazione dei dati dell’ordine nel file di allerta di Daan Tech, che può richiedere a Daan Tech di effettuare ulteriori controlli sugli ordini futuri.
- La sicurezza del nostro sito
Raccogliamo alcuni dati di navigazione per permetterci di garantire la sicurezza dei nostri servizi e di rilevare, evitare o rintracciare qualsiasi tentativo di intrusione dannosa o informatica o qualsiasi violazione delle condizioni di utilizzo dei nostri servizi.
- Personalizzazione della pubblicità online (pubblicità mirata)
Possiamo utilizzare i dati che non consentono di identificarvi direttamente (identificatori tecnici o dati socio-demografici) per adattare la pubblicità che vedete sul nostro sito o su quello dei nostri partner. I vostri dati possono essere incrociati con i dati di navigazione e altre informazioni raccolte durante le nostre relazioni con i nostri partner, e resi pseudonimi prima di qualsiasi utilizzo, come la vostra fascia d’età o il vostro sesso, al fine di stabilire il vostro profilo utente; e comprendono aree di interesse da cui verranno serviti annunci pubblicitari per conto di partner pubblicitari.
- Conoscenza del cliente e statistiche e prestazioni del nostro sito
Possiamo utilizzare i dati per comprendere meglio i nostri clienti o per scopi statistici per analizzare l’attività del nostro sito e migliorare i servizi che offriamo. Eseguiamo misurazioni del pubblico, ad esempio misuriamo il numero di pagine viste, il numero di visite al sito, così come l’attività dei visitatori del sito e la loro frequenza di ritorno.
Quali dati personali vengono raccolti su di me?
Quali dati?
In particolare, raccogliamo ed elaboriamo il vostro cognome, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, password, numero di telefono, indirizzo IP, dati di connessione e navigazione, cronologia degli ordini, preferenze e interessi, prodotti visualizzati, incidenti di consegna, reclami. In alcuni casi, possiamo raccogliere i dati di localizzazione, ad esempio, per fornirvi il punto di fornitura più vicino.
La natura obbligatoria o facoltativa dei dati è indicata all’atto della raccolta con un asterisco. Alcuni dati sono raccolti automaticamente a seguito delle vostre azioni sul sito, altre informazioni possono essere trasmesse dai partner.
Quando?
Raccogliamo le informazioni che ci fornite, in particolare quando :
- create la vostra area clienti sul nostro sito;
- si effettua un ordine sul nostro sito;
- navigate sul nostro sito e consultate i prodotti;
- si partecipa ad un gioco o ad un concorso;
- contattate il nostro servizio clienti;
- scrivete un commento;
- visualizzate i nostri annunci.
Quali comunicazioni posso ricevere?
Informazioni e newsletter
- Servizio e-mail
A seguito di un ordine o nell’ambito del follow-up di un contratto, riceverete una e-mail che vi permetterà di seguire il vostro ordine o l’esecuzione del vostro contratto (conferma d’ordine, informazioni sulla consegna del vostro pacco, informazioni sulla scadenza del vostro abbonamento, ecc.) Questi messaggi di servizio sono necessari per la corretta esecuzione degli ordini e dei servizi da voi richiesti. La ricezione di queste informazioni non è legata alle scelte da voi espresse per la ricezione di newsletter e offerte commerciali.
Ad esempio: potreste ricevere puntualmente le informazioni necessarie per l’esecuzione e la corretta gestione dei contratti di servizio Daan Tech (incluse le informazioni sullo stato del vostro conto cliente, il vostro indirizzo di consegna, le caratteristiche del prodotto come una modifica dei colori disponibili o un miglioramento del prodotto ecc.)
- Daan Tech Newsletter
A seguito della creazione della vostra area clienti e se non vi siete opposti, potete ricevere informazioni e offerte da Daan Tech tramite comunicazione elettronica (e-mail, sms …). Queste newsletter vi permettono di rimanere informati sulle novità Daan Tech e sui vantaggi di cui potete beneficiare sul nostro sito Daan Tech su prodotti simili a quelli che avete già ordinato o consultato sul nostro sito. Misuriamo il tasso di apertura dei nostri mailing elettronici per adattarli al meglio alle vostre esigenze.
- Posta
Se non avete obiezioni, potete ricevere offerte e informazioni per posta da Daan Tech e dai suoi partner commerciali.
- Chiamata telefonica
Se non avete sollevato obiezioni (ad esclusione della ricerca di informazioni tramite apparecchio automatico di chiamata che sarà soggetta al vostro esplicito accordo) potete essere contattati dai nostri operatori o partner per offrirvi offerte e servizi relativi a quelli che avete acquistato.
- Avvisi sui prodotti
Possiamo proporvi degli avvisi per essere informati via e-mail di una disponibilità o di un evento attuale di vostro interesse. Questi avvisi vi permettono di essere informati puntualmente sulla prossima disponibilità del prodotto che vi interessa.
Su quale base legale e per quanto tempo vengono trattati i miei dati personali?
Il trattamento dei vostri dati personali è giustificato da motivi diversi (base giuridica) a seconda dell’uso che facciamo dei dati personali. Di seguito troverete le basi legali e i periodi di conservazione che applichiamo alle nostre principali operazioni di trattamento dei dati personali.
Base giuridica per il trattamento
Tra le basi giuridiche applicabili:
- Il contratto: il trattamento dei dati personali è necessario per l’esecuzione del contratto per il quale si dispone del
- Consenso: acconsentite al trattamento dei vostri dati personali attraverso il consenso espresso (casella di controllo, cliccare su …). È possibile ritirare tale consenso in qualsiasi momento
- Interesse legittimo: Daan Tech ha un interesse commerciale a trattare i vostri dati che sia giustificato, equilibrato e non violi la vostra privacy. Salvo eccezioni, potete in qualsiasi momento opporvi al trattamento sulla base dell’interesse legittimo notificandolo a Daan Tech al seguente indirizzo: privacy@daan.tech.
- La legge: il trattamento dei vostri dati personali è reso obbligatorio da un testo di
Durata di conservazione
- La maggior parte dei dati (ad es. le informazioni della vostra area clienti e lo storico degli ordini) viene conservata per tutto il tempo in cui siete un cliente “attivo” e per un periodo di 5 anni dopo la vostra ultima attività (ad es. acquisto, login nella vostra area clienti o scadenza di un contratto o di una garanzia). I vostri dati saranno quindi archiviati con accesso limitato per un ulteriore periodo di tempo per motivi limitati consentiti dalla legge (pagamento, garanzia, controversie …). Dopo questo periodo, saranno cancellati.
Scopo del trattamento | Basi Legali | Durata di conservazione nella base operativa | Archiviazione | Utili osservazioni |
Gestione degli ordini di prodotti e servizi |
Contratto |
5 anni dall’ultima attività |
da 5 ai 15 anni | Un cliente è attivo, ad esempio, quando effettua un acquisto, o si collega alla sua area clienti o mentre è in corso un contratto o una garanzia. |
Utilizzo dello spazio clienti Daan Tech | Contratto | 5 anni dall’ultima attività | da 5 ai 15 anni | Un cliente è attivo, ad esempio, quando effettua un acquisto, o si collega alla sua area clienti o mentre è in corso un contratto o una garanzia. |
Personalizzazione dei nostri servizi (e-mail, raccomandazione di prodotti sul nostro sito, ecc.) | Contratto |
Ultimi 200 visualizzazioni per la raccomandazione in loco.
3 anni dall’ultima attività e-mail
|
||
Invio di messaggi via e-mail o sms (Electronic Commercial Prospecting) da parte di Daan Tech |
Interesse legittimo | 3 dall’ultima attività | N / A |
A seguito della creazione del vostro account potrete ricevere comunicazioni elettroniche da Daan Tech relative a prodotti o servizi simili a quelli venduti da Daan Tech. Vi potete opporre non appena l’account viene creato e in qualsiasi momento. |
Invio di messaggi via e-mail o sms (ricerca elettronica commerciale) da parte di terzi |
Consenso |
3 anni dall’ultima attività |
N / A |
Potete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento nell’area clienti Daan Tech. |
Pubblicità mirata/pubblicità di profilazione |
Consenso |
13 mesi dal deposito della pubblicità dei cookies |
N / A |
È possibile gestire la pubblicità dei cookies secondo le indicazioni sulla pagina delle informazioni dei cookies |
Condivisione dei dati all’interno dei team Daan Tech per la conoscenza del cliente. |
Interesse legittimo | 5 anni dall’ultima attività | 5-10 anni | Potete mostrare in qualsiasi momento l’essere contrari alla condivisione di informazioni all’interno dei servizi Daan Tech notificandola all’indirizzo privacy@daan.tech. |
Prevenzione di frodi |
Interessi Legittimi | 3 anni dalla registrazione su una lista di allarme | 2 anni |
Potete presentare in qualsiasi momento le vostre osservazioni dopo la cancellazione del vostro ordine o la registrazione in un elenco di avvisi. |
Memorizzazione dei dati della carta di credito dopo il pagamento | Legge | 15 mesi | Le vostre coordinate bancarie sono conservate da un fornitore di servizi di pagamento sicuro. | |
Conservare la carta di credito nel portafoglio elettronico per i successivi acquisti | Consenso | Fino al ritiro del consenso o alla validità della carta bancaria | Le vostre coordinate bancarie sono conservate da un fornitore di servizi di pagamento sicuro. |
Chi sono i Destinatari dei miei dati?
Trasmissione dei dati ai sub-fornitori
I dati da noi raccolti possono essere trasmessi ai fornitori di servizi (sub-fornitori) ai quali Daan Tech richiede l’esecuzione dei propri servizi nell’ambito delle finalità sopra menzionate, ad esempio per la gestione, l’esecuzione, l’elaborazione, il pagamento dei vostri ordini, nonché per operazioni di marketing.
Condivisione dei dati tra i servizi Daan Tech
I dati raccolti sul sito Daan Tech sono destinati principalmente ai team Daan Tech per conoscervi meglio e quindi servirvi meglio, in modo più fluido, come clienti dell’universo Daan Tech. Utilizzando l’area clienti Daan Tech potrete beneficiare dei servizi offerti da Daan Tech per poter usufruire dei numerosi vantaggi. Acconsentite quindi alla condivisione dei vostri dati tra i servizi Daan Tech legati alla messa in comune delle loro risorse.
Per il targeting pubblicitario
La informiamo che potremmo comunicare alcuni dei suoi dati non identificativi ai partner, come i profili dei clienti (dati socio-demografici), i cookies o gli identificatori tecnici senza che sia possibile per loro identificarla per nome a scopo di pubblicità mirata sul nostro sito o su siti di terze parti.
Come posso esprimere le mie scelte sull’utilizzo dei miei dati?
Potete revocare il vostro consenso o opporvi in qualsiasi momento agli utilizzi dei vostri dati sopra descritti:
- Per e-mail a: privacy@daan.tech
- Per posta all’indirizzo: Daan Technologies, 7 rue du Progrès, 93100 Montreuil, Francia.
Se si procede per e-mail o per posta, è necessario indicare il proprio nome, cognome, e-mail e indirizzo ed indicare il motivo della richiesta e/o il diritto che si desidera esercitare.
Per consentirci di comprendere la vostra richiesta, potete, ad esempio, specificare uno o più dei seguenti motivi:
Per interrompere la prospezione commerciale:
- “Interrompere l’invio di e-mail a Daan Tech”
- “Stop email Partner di Daan Tech”
Smettere di condividere i dati per la conoscenza del cliente
- “Daan Tech azione di opposizione di condivisione”
Per fermare il targeting pubblicitario
- “Condivisione azione di opposizione con terzi per la pubblicità mirata”.
Potete anche gestire i vostri cookies andando al gestore dei cookie che si trova nella pagina di informazioni sui cookie.
Per la cancellazione del vostro spazio clienti Daan Tech
- “Cancella la mia area clienti Daan Tech”
Quali sono i miei diritti in relazione all’utilizzo dei dati personali?
In conformità alle norme sulla protezione dei dati personali, potete esercitare i vostri diritti (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e trasferibilità, se necessario) e definire la sorte dei vostri dati personali “post mortem” via e-mail a privacy@daan.tech o per posta: Daan Technologies, ZA Mortier Est, 85610 Cugand (Francia).
Per permetterci di rispondere rapidamente, vi preghiamo di fornirci il vostro cognome, nome, e-mail, indirizzo e, se possibile, il vostro riferimento cliente. Alcune richieste di esercizio dei vostri diritti (diritto di accesso) devono essere accompagnate da una fotocopia di un documento d’identità con annessa la vostra firma, al fine di verificare la vostra identità e specificare l’indirizzo al quale deve essere inviata la risposta. Una risposta vi sarà quindi inviata entro un mese dal ricevimento della richiesta.
Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo alla Commissione Nazionale per la Protezione dei Dati (CNIL), in particolare sul suo sito web www.cnil.fr.
Daan Tech ha un responsabile della protezione dei dati personali (DPO) incaricato di garantire la protezione dei dati personali. Potete contattare il responsabile della protezione dei dati personali di Daan Tech al seguente indirizzo: privacy@daan.tech .
I miei dati vengono trasferiti al di fuori dell’Unione Europea?
Vi informiamo che i dati che vi riguardano non vengono trasmessi ai fini degli scopi sopra menzionati a società con sede in paesi al di fuori dell’Unione Europea che hanno un livello di protezione dei dati inferiore a quello dell’Unione Europea.
E i dati personali dei minori?
I servizi Daan Tech non sono destinati ai minori, pertanto Daan Tech non elabora dati che riguardano specificamente i minori. Ad esempio, non creiamo un profilo di marketing in relazione ai minori.
Spetta ai genitori e a chiunque eserciti la potestà genitoriale decidere se il proprio figlio minorenne è autorizzato ad utilizzare i servizi Daan Tech.
Quale uso dei dati in relazione ai social network?
L’uso dei social network e dei servizi o applicazioni Daan Tech in relazione a questi social network può portare alla raccolta e allo scambio di alcuni dati tra i social network e Daan Tech. Vi invitiamo a consultare le politiche di protezione dei dati personali dei social network per conoscere le informazioni che vengono raccolte dai social network e che possono essere trasmesse a Daan Tech in relazione ai suoi siti e applicazioni, come anche i motivi dell’utilizzo dei vostri dati, in particolare i motivi pubblicitari.
Potete configurare l’accesso e la riservatezza dei vostri dati direttamente sui social network. Daan Tech raccoglie per suo conto determinate informazioni e dati personali relativi alla vostra attività sulle pagine dei social network Daan Tech o dei siti e applicazioni Daan Tech che utilizzano i servizi dei social network. Questi dati vengono utilizzati a scopo pubblicitario per migliorare il nostro rapporto commerciale e la pubblicità indirizzata a voi per offrirvi un’esperienza personalizzata e sociale. Le informazioni raccolte da Daan Tech per conto proprio attraverso le applicazioni, i siti o i servizi di Daan Tech in relazione ai social network sono regolate dalle presenti condizioni e dalle condizioni specifiche delle applicazioni di Daan Tech.
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Quali sono i cookies utilizzati per il targeting pubblicitario?
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